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詳細資料ISBN：9780135036303
規格：平裝 / 624頁 / 普通級/ 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介　　本書具細彌遺的介紹旅館前台作業與飯店中其他支援作業。全書系統化的闡述客人如何選擇並預定旅館？如何到到達旅館？如何付款？如何離開旅館？等的所有作業。新版提供住宿業宏觀的視野，並囊括近年旅館業最新的議題，如共同的住房、廣告交換合約等等。本書特色1.提供前瞻性的視野，強調旅館業未來的產業變化、安全性議題、自動化技術與綠化問題。
2.更新CH.14 HOTEL TECHNOLOGY，討論最新與未來的作業系統、能量管理系統、無線遙控鎖、客房控制面板、客房內的娛樂系統與產業標準化的技術等。
3.圖表化內容，全書提供200個以上的圖表，籍由圖表化的方式使讀者更易理解。

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